Aide et support

Oui. C'est gratuit pour les mariés, sans limite de durée et sans carte bancaire. Tous les outils sont ouverts : la checklist, le budget, les invités, le plan de table, la liste de mariage, le site des mariés.

Ce sont les prestataires qui payent leur présence sur la plateforme. Toi, tu ne payes rien, et le fait de ne pas payer ne te met pas dans une version réduite.

Par la date et le nombre d'invités, même approximatifs. Ce sont les deux chiffres dont tous les autres découlent : le budget, le type de lieu, ce qui est encore disponible.

Tu peux les donner en remplissant un formulaire court, ou en parlant à Wed, qui te pose les questions à l'oral et remplit à ta place. Les deux mènent au même endroit.

Rien n'est définitif. Une date qui bouge se change en un clic, et le rétroplanning se recalcule tout seul.

Oui. Un mariage a un espace, pas deux. Ton conjoint rejoint le même espace et voit les mêmes listes, les mêmes montants, les mêmes prestataires mis de côté.

Ce que l'un coche, l'autre le voit. Il n'y a pas de version « ma copie » et « sa copie » à réconcilier ensuite.

Non. Le rétroplanning s'adapte à la date que tu donnes : à deux mois, il ne te proposera pas de chercher une salle, il te montrera ce qui reste vraiment à faire dans ce délai.

En revanche, sois prévenu : sur les lieux et les traiteurs, la disponibilité à deux mois est mince, surtout de mai à septembre. Le site te dira ce qui est encore libre plutôt que de te faire perdre du temps sur ce qui ne l'est pas.

À ne pas découvrir en avril qu'une chose devait être faite en février. Les tâches sont posées sur ta date, pas sur une liste générique : chacune a un moment où elle devient urgente.

Tu peux ajouter les tiennes, en supprimer, en décaler. Ce qui est coché reste coché.

Tu donnes une enveloppe, il propose une répartition par poste. Les repères sont belges, pas des moyennes américaines : un traiteur à Namur ne coûte pas ce qu'il coûte à Manhattan.

Rien n'est imposé. Chaque poste se modifie, et le total se recalcule à mesure que tu entres des montants réels.

Par un lien unique que tu leur envoies. Ils n'ont pas de compte à créer, pas d'application à installer : ils ouvrent, ils répondent, c'est tout.

Trois réponses possibles, oui, non, peut-être. Les réponses remontent dans ta liste et alimentent directement le plan de table.

Seulement quand tu le publies. Tant que tu ne l'as pas fait, personne d'autre que vous deux ne peut l'ouvrir.

Avant de publier, relis-le : tant que tu n'as rien rempli, il affiche des exemples, et personne n'a envie que ses invités découvrent un nom qui n'est pas le sien.

Oui. Il dépose la galerie depuis son espace, et elle apparaît sur votre site des mariés, à l'endroit prévu, sans que tu aies à retélécharger et retéléverser quoi que ce soit.

Tu gardes la main sur ce qui est visible.

À rien. C'est une prise de contact, pas une réservation. Tu peux en envoyer plusieurs, comparer, et ne donner suite à aucune.

Le prestataire reçoit ta demande avec ta date et ton nombre d'invités, pour te répondre sur du concret plutôt que de te demander ces informations une deuxième fois.

Ça arrive, en pleine saison surtout. On ne peut pas garantir qu'un prestataire réponde, ni ce qu'il répondra.

Ce qu'on peut faire, c'est te montrer d'autres prestataires qui correspondent aux mêmes critères, et te dire lesquels répondent habituellement vite.

Non. Aucun paiement ne passe par la plateforme, et nous ne prenons rien sur ce que tu réserves. Le contrat se conclut directement entre toi et le prestataire.

Ce que payent les prestataires, c'est leur présence sur le site, pas un pourcentage sur toi.

Les avis affichés sur une fiche viennent des avis publics du prestataire et sont présentés tels quels, sans tri de notre part. Quand un avis est vérifié, la fiche l'indique.

Une fiche sans avis n'est pas un mauvais signe en soi : beaucoup de très bons prestataires n'en demandent jamais.

Depuis l'écran de connexion, demande un nouveau mot de passe : un lien part sur ton adresse. Pense à regarder dans les indésirables.

Si tu t'étais inscrit avec Apple ou Google, il n'y a pas de mot de passe à retrouver : reprends le même bouton qu'à l'inscription.

Écris-nous à contact@wewed.be depuis l'adresse de ton compte. Ton espace et son contenu sont supprimés, et c'est gratuit.

Ce qui a déjà été envoyé à un prestataire lui appartient de son côté : nous ne pouvons pas effacer un message dans sa boîte mail. La page Confidentialité détaille ce point.

Ce que tu as entré : ta date, ton nombre d'invités, ton budget, tes listes. Ces informations servent à faire fonctionner tes outils et à transmettre tes demandes de devis, rien d'autre.

Elles ne sont pas vendues, et elles ne servent pas à te cibler avec de la publicité.

Non. Aucun paiement, acompte ou remboursement ne transite par la plateforme. Tout se règle directement avec le prestataire, selon ce que tu conviens avec lui.

Tu composes ta liste, tes invités la consultent et participent. Les contributions vont sur ton compte : nous ne conservons pas l'argent et nous ne prélevons rien dessus.

Depuis « Créer ma fiche », vous renseignez votre métier, votre zone d'intervention et vos coordonnées. La fiche est ensuite relue avant publication : c'est ce qui garantit aux couples que l'annuaire n'est pas rempli d'entrées fantômes.

Comptez quinze minutes pour une fiche complète. Vous pouvez la reprendre à tout moment.

Trois choses, dans cet ordre : des photos, un prix de départ, et des formules détaillées. Une fiche sans photo est presque toujours ignorée, quel que soit le talent derrière.

• Une galerie d'au moins dix photos, en situation réelle.
• Un montant « à partir de », même large. Une fiche sans prix fait fuir.
• Vos formules, avec ce qu'elles comprennent.
• Vos disponibilités, pour éviter les demandes sur des dates déjà prises.

Depuis votre espace, onglet Profil. Les modifications sont visibles immédiatement, sans nouvelle validation, sauf changement de métier ou de raison sociale.

Par courriel, et dans votre espace. Chaque demande arrive avec la date du mariage et le nombre d'invités, pour que vous puissiez répondre sur du concret dès le premier message.

Répondre vite compte plus que répondre longuement. Les fiches qui répondent sous vingt-quatre heures le signalent aux couples, et cela se voit dans les taux de réponse.

Vos avis publics sont repris sur votre fiche. Vous pouvez signaler un avis que vous estimez abusif : nous examinons le signalement, sans pour autant garantir un retrait.

Nous ne supprimons pas un avis négatif au motif qu'il est négatif.

Oui, depuis l'onglet Disponibilités. Les dates que vous marquez comme prises apparaissent sur votre fiche, ce qui évite les demandes sans issue.

Les formules et leurs tarifs sont détaillés sur la page des abonnements, qui fait foi. Ils dépendent de la visibilité souhaitée, pas du nombre de demandes reçues.

Nous ne prenons aucune commission sur vos prestations : ce que vous facturez au couple vous revient intégralement.

Depuis votre espace, onglet Facturation. Les conditions de durée et de préavis figurent dans les CGV prestataires, qui sont le document contractuel.

À l'échéance, votre fiche cesse d'être mise en avant. Vos contenus ne sont pas détruits pour autant.

Dans votre espace, onglet Facturation. Elles y sont téléchargeables en PDF, au nom et au numéro d'entreprise que vous avez renseignés.

Écrivez à contact@wewed.be, depuis l'adresse de votre compte de préférence : cela nous évite un aller-retour pour vous identifier.

Nous répondons sous vingt-quatre heures ouvrées. Précisez le nom de votre fiche, cela va plus vite.